更重要的是,通过微信大数据的挖掘,酒店能够掌握不同消费群体的消费习惯和消费偏好,将客户数据牢牢掌握在自己的手中,真正做到借力互联网,打开酒店营销多赢新局面。
回归体验:创造客户体验新生态
对酒店来说,了解消费者是展开营销工作的先决条件;消费者究竟有着怎样的消费习惯和消费需求,是酒店的出发点也是酒店营销的最终归宿。
回归酒店行业,营销过后,消费者最关心的问题,其实还是酒店的床是否舒适、交通是否便利、环境是否安静、是否有自己的特色、价位是否合理……这一系列的问题解决了,才能在营销过后,留给消费者最真实、最舒心的消费印象,从而对品牌产生不一样的情感共鸣。当一座城市里有众多酒店可以选择,对酒店的认同感便是人们把这家酒店当成目的地最好的切入点。
再多的营销花样,也比不过最实在的住宿体验,传统与互联网的融合是必然趋势,但不是颠覆,酒店要做的,除了玩营销,玩出众,更应该在用户体验上花心思,用品质说话。总而言之,营销不过是酒店提升品质的一种手段,在酒店的设计、美食、服务等各方细节去满足客户的需求,让每一位客户宾至如归才是重中之重。